Сервис и гарантии

Компания «ТельферКран» гарантирует качество своей продукции и предоставляет услуги по сервисному обслуживанию грузоподъемного оборудования. На всё оборудование предоставляется официальная гарантия от производителя. В случае неисправностей в период гарантии мы оперативно устраняем поломки и проводим замену деталей.

Сервисное обслуживание

Компания «ТельферКран» предоставляет услуги по сервисному обслуживанию грузоподъемного оборудования. На всё оборудование предоставляется официальная гарантия от производителя, срок которой варьируется в зависимости от модели и типа оборудования, и подробно указывается в гарантийном талоне, прилагаемом к каждому изделию. Гарантийный срок, как правило, составляет 12 месяцев с момента ввода оборудования в эксплуатацию. В случае возникновения неисправностей в период гарантии, наши квалифицированные специалисты оперативно реагируют на заявку клиента.

Процедура обращения за гарантийным обслуживанием предельно упрощена: клиент связывается с нами по телефону, электронной почте или через форму обратной связи на нашем сайте, заполнив акт рекламации. После получения заявки, наш специалист связывается с клиентом для уточнения деталей неисправности, согласования времени приемки оборудования в нашем сервисном центре. В отдельных случаях, мы также можем осуществить выезд специалиста на объект, который обычно осуществляется в течение 48 часов с момента регистрации заявки (сроки могут варьироваться в зависимости от расположения клиента и загруженности сервисной службы). 

На выезде специалист проводит диагностику неисправности, используя современное диагностическое оборудование. После выявления причины поломки, «ТельферКран» бесплатно осуществляет ремонт или замену неисправных деталей, при условии, что поломка не вызвана нарушением правил эксплуатации, указанных в инструкции по применению, а также ошибками монтажа. Все заменяемые детали являются оригинальными, поставляемыми непосредственно от производителя, что гарантирует высокое качество ремонта и долговечность оборудования. После завершения ремонтных работ, специалист составляет акт выполненных работ, который подписывается клиентом.

Мы стремимся обеспечить нашим клиентам максимально высокое качество сервисного обслуживания и гарантируем индивидуальный подход к каждому заказу. Свяжитесь с нами сегодня, и мы поможем вам обеспечить безопасную и эффективную работу вашего грузоподъемного оборудования.